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可惡
打好的文章按錯鍵，整篇都消失
強迫自己每天記錄，才不會變流水帳

【領隊的藝術與涵養】
講師：東方技術學院的黃建超主任
非常的HIGH咖
觀光科系的老師都很會說耶

服務業最重要的就是客人的滿意度
滿意 =  績效 - 期望
追求的就是客人"重複購買"的行為
當有好的服務，口耳相傳間
就是主要的客源之一
如何發展個人魅力呢？

【大陸地區旅遊概況】
講師：領隊協會副理事長  辛義文老師
帶過的大陸團，少說也有480團，進出大陸超過600次以上
超級豐富的大陸帶團經驗
講了許多大陸團的環境，遇過的經驗

他說一個領隊應該具備三個條件：
1. 博士的知識
2. 媽媽的愛心
3. 工人的勞力

我適合這個行業嗎？
我想應該有很多人不看好吧
因為本人生性害羞內向阿XD
WHO knows?
沒試過怎麼確定適不適合
刺激，也是一種成長的動力

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感謝安琪兒的驚喜巧克力
是mary的喔~~情人節快樂~~
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