- Aug 13 Wed 2008 23:27
-
[領隊]職前訓練--Day 10
- Aug 13 Wed 2008 09:09
-
[領隊]職前訓練--Day 9
昨天回到家已經11點
實在是很懶的寫，晚了一天po
被警告沒有人在拖稿的啦>"<
所以現在補上囉...
【國外交通與膳宿】
講師：五福旅行社台南分公司經理 陳世屏老師
家住屏東，他說他弟弟叫陳世東...真的假的@@?
一般領到歐美線，因為當地local guide實在太貴
通常都是領隊兼導遊，不然就只有著名景點有點guide
不同的地點，就有不同的交通方式
長程線通常膳食交通，通常是領隊抵達當地
才依行程時間地點順序自行安排
所以才會有這門課
老師建議要當領隊，就要放空．用心
講師已經退到管理職，也不管團體了
不過早期他帶的團，也遇過各種狀況
坐過各種交通工具
連12段航程的飛機都安排過，太強了~~
【國際禮儀】
講師：高雄餐旅學院餐飲管理系副教授 陳秀玉老師
禮儀...在現在這個時代已經愈來愈少了
因為人愈來愈冷漠@@
講了關於餐桌安排、中西餐具使用、進出&上下樓梯順序等等
先出後進．右為大，中為尊
就follow這幾項要點就對了
什麼是禮儀呢？
"只要別人不喜歡，我什麼都不可以"
不過我不完全認同這個論點
就和"只要我喜歡，有什麼不可以"一樣
應該都有個但書...在不傷害到他人，危害到他人的前提下
將心比心，站在對方的立場，多為其他人著想囉
--
將行程設計的書面報告交出去囉
有一半的內容，都是在上班的時候弄的:p
這樣的公司不好嗎？
這麼自由的公司當然好!!!
我想我會懷念這個環境的
- Aug 11 Mon 2008 22:54
-
[領隊]職前訓練--Day 8
- Aug 10 Sun 2008 17:57
-
[領隊]職前訓練--Day 7
今天的課比較晚，10點上課
【旅遊保健常識】
講師：榮總績效企劃組組長 潘麗馡老師
內容說明常見的醫療保健
包括ABC型肝炎、高山症、腸病毒
瞭解一些病症特徵、預防與處理的方法
其中重點是CPR，因為據說到美國這也是training的一部份
這工夫預防萬一，真的是救命法則
口訣和我們醫院一樣"叫叫ABC"
叫--叫傷患，檢查傷患有無意識
叫--呼叫求援，call 119，手機112
A (Airway) 打開呼吸道：壓額抬下巴法
B (Breathing)評估呼吸，給予呼吸
看(Look)：胸部有無起伏
聽(Listen)：有無呼吸聲
感覺(Feel)：臉頰感覺是否有氣流流動
C (Circulation)胸部按壓
下壓速率100次/分，下壓4-5公分
每按壓30下，配合吹氣2次
不過現在美國有另一種，鼓勵不口對口人工呼吸
而是改為胸口按壓100次為一循環
另外還有噎住的哈姆立克法
腹部上推壓擠，孕婦或肥胖者，採胸部壓擠法
【旅行業組織簡介與經營業務現況】
講師：旅揚旅行社總經理 孫達仁老師
一樣是個有29年經驗的高手
講解旅行業的現況、分類
重點也在於領隊的經驗分享
誰沒有第一次去過的地方
就看怎麼把第一次，變成是第十一次的經驗值!!
【帶團服務技巧】
講師：東方技術學院講師 陳昆泰老師
上課的投影片就像是一份基本的領隊精華
出團沒有人知道會遇到什麼問題
每個團也一定會出現問題，有問題才能快速累積經驗值
如何解決問題，才是領隊的功用
--
中午午餐時間
開始自我介紹，時間不足，才講了五、六個，上課時間就到囉
不過光這幾個的資歷，每個一出口
都嚇倒我這個小蝦米@@
真的是臥虎藏龍的一班耶!!!超強的~~
--
晚上回到家
也打電話跟毛老大說了我要離職
事情一件件完成
good!!!
要來弄書面報告了~
- Aug 09 Sat 2008 23:16
-
[領隊]職前訓練--Day 6
早上9點上課
沒想到9點的課，我還是要七點半左右起床
跟平常上班差不多@@
因為還要加上買早餐和騎車的時間...科工館好遠喔
真佩服同事每天都騎這麼遠的車來上班!!!
【帶團風險管理與緊急事件處理】
講師：高雄餐旅學院總務長 王致遠老師
上了三節課，每個老師上課都好有趣喔
各個都充滿了莫名的喜感
每個老師也都會講到
叫我們要好好思考
自己真的適合這個行業嗎？
老師也說到自己學校之前上新聞的案例
連自己的學生都是這樣
現在的團真的不好帶囉~
【機場實地操作遊覽車租用及乘座安全常識】
中午下課，快速的吃完飯
12:20就坐上遊覽車往小港機場出發
要去校外教學啦~~真開心:p
在機場也遇到協會今天出發的study tour
一團四十幾個，每個都是去學習如何當領隊
非常認真的在做著筆記
穿著領隊協會的背心，戴著參觀證
有移民署、證照查驗組、安檢組的官員來跟我們講解
難得耶~~誰有機會聽到這些官員上課
第一次不是出國還可以出境到免稅店的經驗
但也只能做window shopping啦
嚴格禁止購買任何東西
不過還是很好玩，又多認識了幾位鄰居:-)
- Aug 08 Fri 2008 22:54
-
[領隊]職前訓練--Day 5
父親節快樂~~
何把拔~~HAPPY Father's Day
【旅遊契約與旅遊糾紛案例分析】
講師：領隊協會南辦處主任 王致遠老師
瞭解相關法規
簽訂旅遊定型化契約書
保護消費者，也保護自己
講師看起來很嚴肅
講課表情也很嚴肅
但冒出來的話，嚴肅中充滿笑點
一個個案例被他講出來都變很好笑
但他的表情又是很嚴肅的描述
很好玩
上課很累
可是覺得累得很充實
聽課聽得很開心
明天要去機場參觀，超期待的~
這是我們上課的講義，厚厚的一本
裡面內容很豐富
不過通常都沒用到
老師講課很精彩，都是直接聽課比較多^^
還買了這本書，一本實用的小手冊
協會出版的，裡面有很多實用的資訊
在現場買，少了郵資50元XD
- Aug 08 Fri 2008 00:09
-
[領隊]職前訓練--Day 4
- Aug 06 Wed 2008 23:13
-
[領隊]職前訓練--Day 3
今天有四節課
18:00下班，18:40開始上課，22:30下課
才第三天，好累喔@@
上課前的教室
重點是--「先調整心態」XD
不過不得不說，這訓練過程，真的可以聽到很多的經驗
領隊協會也很用心在辦
我相信對新進領隊而言，這課程是很有幫助的
前二節課是
【領隊票務常識】
由復興航空的主任講課
聽到了由航空業的角度，所看到的旅客、領隊
機票的種類
訂位PNR、開票、行程
托運行李限制、遺失處理
機械故障、天候等不可抗力因素造成的行程delay
常見的機位超賣問題等等
身處在不同的角色，真的會有不同的看法
也提醒大家
在托運行李的時候，不要用"大鎖"去lock行李
也不要掛些有得沒的在上面
因為在行李輸送的過程，鎖頭可能會卡在輸送帶的間隙
原本會完好無缺的行李箱
可能因為拉扯而損毀，那就欲哭無淚了
不過行李吊牌還是要的，當行李遺失的時候就會發現它的好!!
行李毀損的理賠規則，請洽各大航空公司網站:p
後二節是
【觀光術語】
講師是高雄餐旅旅運管理系的副教授
非常盡心的宣傳了他們學校
課程內容主要是出團會遇到的各種中英文對照
也講了最近兩岸間字詞的對照
不得不說大陸的用語真的很妙!!
對岸的"窩心" = 我們的"窩襄"
"感冒" 表示很喜歡的意思
"小姐" 是指風月場所的小姐
所以要叫她們的小姐不叫小姐，要叫"姑娘"
用法差異很大
難怪觀光局要出兩岸用語對照表
妙阿~~
課堂中也推薦了三本書
1. 為自己出征
2. 我所看見的未來
3. 做自己和別人的天使
有興趣的可以參考看看囉:)
另外
我隔壁的同學在日本唸大學，是考日語領隊
現職是專門的日本留．遊學代辦
有興趣的我可以留他的資料給你喔XD
- Aug 05 Tue 2008 23:15
-
[領隊]職前訓練--Day 2
- Aug 04 Mon 2008 22:20
-
[領隊]職前訓練--Day 1．始業式
- Aug 02 Sat 2008 11:15
-
為了什麼？
有個人問我
出國要幹嘛
我想
我跟你還沒熟到要跟你說明
你說因為也有想出國，想請教一下相關的事
我問你，要去哪？要玩？要打工？要唸書？
你說，先問起來放
疑惑
那你到底為啥想出國？
問起來放幹嘛？
不知道你要"哪種"的出國，我要怎麼回答你？
每人想出國，不都有一個因素嗎？
如果你問我為啥這麼愛出國，我可以很大聲的跟你說，我就是愛玩
你說
藉由 訂定出國的目標 ~ 中間就必須有許多過程要配合
包括 要外語加強、了解要出國的特色、訂定行程
我想 我會體會的是過程吧
這種過程
我想你也可以去應徵旅行社的工作了
可以讓你不斷的體驗這種"過程"
沒有預算，沒有想法，沒有存錢
What do you want?
只是羨慕?
- Jul 31 Thu 2008 18:35
-
喔喔~~要去受訓了
上上禮拜收到領隊協會寄來的信
裡面主要就是這張學員須知手冊
還有一張成績單影本和4000元的收據
又讓我丫兄看了一次我低空飛過的成績
30幾分的觀光資源概要真是神奇:p
受訓日期是8/4~8/16夜間班
原本這時間輪到我值班，為了怕上課又被Call
省麻煩，就跟同事換班提早值完
也告別我最後一次的值班啦~~喔耶
報到時間：第一天18:10~18:40
上課時間：
一到五：18:40~22:30
六、日：09:00~16:50
總共56節課，缺課不能超過1/10，請假要填請假單
結業測驗：
行程設計50%
危機處理口試50%(口試前10分鐘抽題目)
二個禮拜都在上班上課
一整個就很刺激的感覺
也許上完課我就想放棄旅遊業了吧
真的是錢少事多的行業阿XD
小寶貝~~等我回國要養我喔!!!
